Anda menyetujui dan menerima semua syarat dan ketentuan Royal Plaza on Scotts seperti yang disebutkan di bawah ini, dengan melanjutkan reservasi.
Ketentuan Umum
Semua tarif dikenakan biaya layanan 10% dan Pajak Barang dan Jasa yang berlaku (9% pada tahun 2026).
Tarif dikutip dalam Dolar Singapura. Semua transaksi mata uang asing akan dikonversi ke Dolar Singapura.
Nilai tukar mungkin berbeda dari nilai tukar yang berlaku pada tanggal transaksi karena fluktuasi pasar.
Hotel tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan, atau kelalaian apa pun, dan tidak memiliki kewajiban untuk memenuhi reservasi yang terpengaruh oleh ketidakakuratan tersebut.
Hotel berhak untuk melakukan perubahan, koreksi, pembatalan dan/atau perbaikan kapan saja tanpa pemberitahuan, termasuk setelah konfirmasi transaksi.
Hotel tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau biaya apa pun yang diakibatkan oleh pembatalan oleh hotel dan/atau melalui platform reservasi pihak ketiga.
Ketentuan Reservasi
Tarif yang dikutip didasarkan pada periode menginap Anda dan dapat berubah jika tanggal kedatangan dan/atau keberangkatan diubah.
Harga reservasi Anda dikonfirmasi pada saat pemesanan. Tidak ada perubahan tarif yang dapat dilakukan untuk kategori kamar yang sama setelah check-in.
Hotel berhak menolak pemesanan apa pun yang didasarkan pada tarif yang salah (baik melalui situs merek hotel atau melalui platform reservasi pihak ketiga), dan untuk mengoreksi tarif atau membatalkan reservasi atas kebijaksanaannya.
Dengan melanjutkan reservasi, Anda setuju untuk mengizinkan Royal Plaza on Scotts mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan mengelola dan memelihara hubungan pelanggan Anda dengan kami; mematuhi hukum yang berlaku, persyaratan pemerintah atau peraturan, atau permintaan atau arahan dari otoritas pemerintah yurisdiksi yang relevan; dan tujuan terkait bisnis lainnya dari Royal Plaza on Scotts dan afiliasinya. Anda dapat berhenti berlangganan email kapan saja.
Reservasi tidak dapat dialihkan. Perubahan nama tamu yang terdaftar tidak akan diterima.
Hotel berhak menolak dan membatalkan reservasi jika informasi yang diberikan untuk reservasi tersebut tidak lengkap, dipalsukan atau dianggap penipuan, atau jika hotel tidak dapat menagih kartu kredit yang diperlukan untuk konfirmasi.
Dengan memberikan rincian kartu kredit, tamu mengizinkan hotel untuk menagih denda dan/atau biaya yang berlaku jika terjadi pembatalan atau 'tidak datang'.
Untuk reservasi grup yang membutuhkan beberapa kamar, silakan kirim pertanyaan di sini.
Modifikasi, Pembatalan, dan 'Tidak Datang'
Batas waktu pembatalan bervariasi berdasarkan tanggal kedatangan, acara khusus, atau rencana tarif. Batas waktu pembatalan yang tepat untuk reservasi Anda tergantung pada kebijakan yang ditentukan untuk reservasi pada saat pemesanan.
Setiap perubahan pada reservasi Anda harus dilakukan melalui sumber pemesanan asli. Ini berlaku untuk perubahan tanggal, perpanjangan masa inap, check-out awal, keterlambatan kedatangan, atau pembatalan secara keseluruhan atau sebagian.
Kegagalan untuk tiba di hotel sebelum pukul 23:59 (SGT) pada tanggal kedatangan akan dianggap sebagai tidak datang. Jika terjadi tidak datang, biaya satu malam menginap (termasuk pajak pemerintah yang berlaku) akan dikenakan. Jika kamar dipesan dengan ketentuan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan, biaya penuh akan berlaku.
Untuk pemesanan selama acara besar tertentu, pembatalan atau perubahan yang dilakukan mulai pukul 18:00 (SGT) 7 hari sebelum kedatangan, atau tidak datang akan dikenakan biaya penuh untuk seluruh durasi reservasi mereka (termasuk pajak pemerintah yang berlaku) kecuali ditentukan lain.
Kebijakan Pembatalan Fleksibel
Kami tetap berkomitmen untuk memastikan pengalaman tamu kami dengan memperpanjang kebijakan pembatalan kami.
Untuk tarif non-promosi, reservasi dapat diubah atau dibatalkan tanpa biaya hingga pukul 18:00 pada tanggal kedatangan Anda.
Untuk tarif promosi, reservasi dapat diubah atau dibatalkan tanpa biaya hingga 24 jam sebelum tanggal kedatangan Anda, kecuali dinyatakan lain.
Check-in dan Check-out
Identitas fisik atau paspor yang dikeluarkan pemerintah yang sah diperlukan saat check-in.
Tamu harus berusia minimal 18 tahun untuk check-in dan mendaftar kamar.
Deposit tunai S$50 untuk setiap malam menginap atau kartu kredit yang sah diperlukan saat check-in untuk biaya tambahan selain pembayaran penuh kamar dan pajak.
Kartu debit tidak dapat digunakan untuk deposit.
Waktu check-in resmi adalah pukul 14:00, dan waktu check-out resmi adalah pukul 12:00 siang. Mohon diperhatikan bahwa permintaan check-in awal dan check-out terlambat tergantung ketersediaan.
Kebijakan Kamar
Kapasitas maksimum untuk setiap kamar dan suite adalah dua orang dewasa dan satu anak (di bawah usia 11 tahun dengan tempat tidur yang ada).
Pertemuan dan pesta tidak diizinkan di kamar tamu. Hotel berhak mengusir tamu yang tidak terdaftar dari area hotel.
Barang-barang yang mengeluarkan bau (misalnya, durian) dan persiapan makanan tidak diizinkan di kamar tamu.
Hewan peliharaan tidak diizinkan di properti.
Kebijakan Bebas Rokok
Royal Plaza on Scotts berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bebas rokok bagi tamu dan rekanannya. Merokok sangat dilarang di semua area hotel, dan biaya kebersihan sebesar S$500 akan dikenakan kepada tamu mana pun yang melanggar kebijakan ini.
Harap dicatat bahwa merokok hanya diperbolehkan di Area Merokok yang Ditunjuk (DSA) yang diidentifikasi oleh Badan Lingkungan Nasional (NEA) di area Orchard.
Sarapan
Tamu dengan reservasi termasuk sarapan dapat menikmati sarapan prasmanan di Carousel (Lantai Lobi Hotel) antara pukul 07:00 hingga 22:00.
Orang dewasa dan anak-anak tambahan (berusia antara 4 hingga 11 tahun) yang ikut sarapan akan dikenakan biaya sesuai tarif walk-in (mohon merujuk jadwal harga Carousel yang tersedia di sini).
Sarapan untuk anak-anak di bawah empat tahun gratis.
Royal Club Lounge
Royal Club Lounge (Lantai 15) tersedia untuk tamu Kamar Club dan Suite Club.
Sarapan lezat dari pukul 07:00 hingga 10:00.
Teh sore yang menenangkan dari pukul 15:00 hingga 17:00.
Bersantai dengan makanan ringan dari pukul 18:00 hingga 21:00.
Check-in eksklusif di Royal Club Lounge.
Layanan binatu atau setrika hingga dua potong per hari (tidak akumulatif).
Penggunaan ruang rapat gratis selama dua jam.
Anggota I Prefer
Preferred Hotels & Resorts lebih berkomitmen dari sebelumnya untuk mendukung Anggota I Prefer. Silakan baca lebih lanjut tentang Program Loyalitas I Prefer Preferred Hotels dan syarat keanggotaan terkait di sini.
Hotel berhak untuk merevisi/memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda memerlukan klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di roomres@royalplaza.com.sg.
