酒店政策

一般条款

• 所有房价均需加收10%服务费和现行商品及服务税（2026年为9%）。
• 房价以新加坡元报价。所有外币交易将转换为新加坡元。
• 由于市场波动，汇率可能与交易当日的实际汇率有所不同。
• 酒店不对任何不准确、错误或遗漏负责，也没有义务兑现受此类不准确影响的预订。
• 酒店保留随时更改、更正、取消和/或改进的权利，恕不另行通知，包括在交易确认之后。
• 酒店不对因酒店和/或通过第三方预订平台取消而造成的任何损失、损害或费用承担责任。

预订条款

• 所报房价基于您的住宿期间，当抵达和/或离店日期变更时可能会有所调整。
• 您的预订价格在预订时已确认。入住后，同房型房价不可更改。
• 酒店保留拒绝任何基于错误发布价格的预订（无论是通过酒店品牌网站还是第三方预订平台），并有权自行调整价格或取消预订。
• 在继续预订时，您同意允许 史各士皇族酒店 收集和使用您的个人数据，以管理和维护您与我们的客户关系；遵守任何适用的法律、政府或监管要求，或任何相关司法管辖区政府机构的请求或指示；以及 史各士皇族酒店 及其附属公司的其他业务相关目的。您可以随时取消订阅电子邮件。
• 预订不可转让。不接受更改登记入住客人的姓名。
• 如果所提供的预订信息不完整、伪造或被视为欺诈，或者酒店无法通过用于确认的信用卡收取费用，酒店保留拒绝和取消预订的权利。
• 提供信用卡信息即表示客人授权酒店在取消预订或“未入住”的情况下收取适用的罚金和/或费用。
• 对于需要预订多间客房的团体，请在此处发送咨询。

修改、取消和“未入住”

• 取消截止日期因抵达日期、特殊活动或房价计划而异。您的预订确切取消截止日期取决于预订时指定的政策。
• 您的预订的任何更改必须通过原始预订渠道进行。这适用于日期变更、延长住宿、提前退房、延迟抵达或全部或部分取消。
• 在抵达日期新加坡时间晚上11:59前未能抵达酒店将被视为未入住。如果未入住，将收取一晚房费（包括任何适用的现行政府税）。如果房间是在不可取消和不可退款的条款下预订的，将收取全额费用。
• 对于某些重大活动期间的预订，若在抵达前7天新加坡时间下午6:00后取消或更改，或未入住，将收取整个预订期间的全额费用（包括任何适用的现行政府税），除非另有说明。

灵活取消政策

• 我们致力于通过延长取消政策来确保我们的客人体验。
• 通过 www.royalplaza.com.sg 进行的直接预订。
• 对于非促销价格，您可以在抵达日期当天下午6:00之前免费更改或取消预订。
• 对于促销价格，您可以在抵达日期前24小时内免费更改或取消预订，除非另有说明。

入住和退房

• 办理入住时需要出示有效的政府签发实体身份证件或护照。
• 入住和登记房间的客人必须年满18岁。
• 办理入住时除了支付全额房费和税费外，还需要支付每晚S$50的现金押金或提供有效的信用卡用于杂费。
• 借记卡不能用于支付押金。
• 官方入住时间为下午2:00，官方退房时间为中午12:00。请注意，提前入住和延迟退房请求需视供应情况而定。

客房政策

• 每间客房和套房最多可入住两名成人和一名儿童（11岁以下，使用现有床铺）。
• 客房内不允许聚会。酒店保留将未登记客人驱逐出酒店范围的权利。
• 客房内不允许放置散发异味的物品（例如榴莲）和进行食物烹饪。
• 酒店内不允许携带宠物。

禁烟政策

• 史各士皇族酒店 致力于为客人和员工提供无烟环境。酒店所有区域严禁吸烟，任何违反此政策的客人将被收取S$500的清洁费。
• 请注意，吸烟仅限在国家环境局（NEA）在乌节区指定的吸烟区（DSAs）。

早餐

• 预订含早餐的客人可在 Carousel（酒店大堂层）享用自助早餐，时间为早上7:00至晚上10:00。
• 额外享用早餐的成人和儿童（4至11岁）将按散客价收费（请参阅 Carousel 的价格表，可在此处查看）。
• 四岁以下儿童可免费享用早餐。

皇家俱乐部酒廊

• 皇家俱乐部酒廊（15楼）供俱乐部客房和俱乐部套房客人使用。
• 早上7:00至10:00提供美味早餐。
• 下午3:00至5:00提供轻松下午茶。
• 晚上6:00至9:00享用小吃放松。
• 在皇家俱乐部酒廊办理专属入住。
• 每天最多可免费洗涤或熨烫两件衣物（不可累计）。
• 免费使用会议室两小时。

I Prefer 会员

• Preferred Hotels & Resorts 比以往任何时候都更加致力于支持 I Prefer 会员。请在此处阅读有关 Preferred Hotels 的 I Prefer 忠诚计划及其会员相关条款的更多信息。
• 酒店有权随时修订/更新或更改这些条款和条件，恕不另行通知。如果您需要进一步澄清，请通过 roomres@royalplaza.com.sg 联系我们。