ホテルポリシー

一般規約

• すべての料金には10%のサービス料と、適用される物品・サービス税（2026年は9%）が加算されます。
• 料金はシンガポールドルで表示されます。すべての外貨取引はシンガポールドルに換算されます。
• 市場の変動により、為替レートは取引日現在のレートと異なる場合があります。
• ホテルは、不正確、誤り、または欠落に対して責任を負わず、そのような不正確な情報によって影響を受けた予約を尊重する義務を負いません。
• ホテルは、取引確認後を含め、いつでも通知なく変更、訂正、キャンセル、および/または改善を行う権利を留保します。
• ホテルは、ホテルによる、および/または第三者の予約プラットフォームを通じたキャンセルに起因するいかなる損失、損害、費用についても責任を負いません。

予約規約

• 提示された料金はご滞在期間に基づき、到着日や出発日の変更があった場合は変更される場合があります。
• ご予約の料金は予約時に確定されます。チェックイン後に同室種別の料金変更はできません。
• ホテルは、誤って掲載された料金（ホテル公式サイトまたは第三者の予約プラットフォーム経由を含む）に基づくいかなる予約も拒否する権利、およびその裁量で料金を訂正または予約をキャンセルする権利を留保します。
• ご予約手続きを進めることにより、お客様はRoyal Plaza on Scottsがお客様の個人情報を、当社との顧客関係の管理および維持、適用される法律、政府または規制要件、または関連する司法管轄区の政府機関からの要求または指示の遵守、およびRoyal Plaza on Scottsとその関連会社のその他の事業関連の目的のために収集および使用することに同意するものとします。お客様はいつでもEメールの購読を解除できます。
• 予約は譲渡できません。登録ゲストの名前の変更は受け付けられません。
• ホテルは、当該予約のために提供された情報が不完全、偽造、または詐欺的であると見なされた場合、または確認に必要なクレジットカードに請求できない場合、予約を拒否およびキャンセルする権利を留保します。
• クレジットカードの詳細を提供することにより、ゲストはキャンセルまたは「ノーショー」の場合に適用される違約金および/または料金をホテルが請求することを許可します。
• 複数の部屋を必要とする団体予約については、こちらからお問い合わせください。

変更、キャンセル、および「ノーショー」

• キャンセル期限は、到着日、特別イベント、または料金プランによって異なります。ご予約の正確なキャンセル期限は、ご予約時に指定されたポリシーによって異なります。
• ご予約の変更はすべて、元の予約元を通じて行う必要があります。これは、日付の変更、滞在延長、早期チェックアウト、到着遅延、または全部または一部のキャンセルに適用されます。
• 到着日の午後11時59分（SGT）までにホテルに到着しなかった場合、「ノーショー」（無断不泊）とみなされます。ノーショーの場合、1泊分の宿泊料金（適用される政府税を含む）が請求されます。部屋がキャンセル不可および返金不可の条件で予約されている場合、全額が請求されます。
• 一部の主要イベント期間中の予約については、到着の7日前午後6時（SGT）以降のキャンセルまたは変更、またはノーショーの場合、予約期間全体の全額（適用される政府税を含む）が請求されます。ただし、別途指定がある場合は除きます。

柔軟なキャンセルポリシー

• 私たちは、キャンセルポリシーを延長することで、お客様の体験を保証し続けることに尽力しています。
• 直予約は www.royalplaza.com.sg より承っております。
• プロモーション対象外の料金の場合、ご到着日の午後6時までにご予約の変更またはキャンセルは無料で可能です。
• プロモーション料金の場合、別途記載がない限り、ご到着日の24時間前までにご予約の変更またはキャンセルは無料で可能です。

チェックインとチェックアウト

• チェックイン時には、有効な政府発行の身分証明書またはパスポートが必要です。
• チェックインおよび客室の登録は、18歳以上の方に限らせていただきます。
• チェックイン時には、宿泊料金と税金の全額支払いに加えて、雑費として1泊S$50の現金デポジットまたは有効なクレジットカードが必要です。
• デビットカードはデポジットとして使用できません。
• 公式チェックイン時間は午後2時、公式チェックアウト時間は正午です。アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトのリクエストは、空室状況により承ります。

客室ポリシー

• 各客室およびスイートの最大収容人数は、大人2名と子供1名（既存の寝具で11歳未満）です。
• 客室での集まりやパーティーは禁止されています。ホテルは、未登録のゲストをホテルの敷地から退去させる権利を留保します。
• 臭いを放つもの（例：ドリアン）や調理は客室では禁止されています。
• ペットの持ち込みは禁止されています。

禁煙ポリシー

• Royal Plaza on Scottsは、お客様と従業員に禁煙環境を提供することにコミットしています。ホテル内のすべてのエリアでの喫煙は固く禁じられており、このポリシーに違反したお客様にはS$500の清掃料金が課されます。
• オーチャード地区で国家環境庁（NEA）によって指定された喫煙エリア（DSA）でのみ喫煙が許可されています。

朝食

• 朝食付きでご予約のお客様は、Carousel（ホテルロビー階）にて午前7時から午後10時までビュッフェ式朝食をお楽しみいただけます。
• 追加の大人および子供（4歳から11歳まで）が朝食をご利用の場合、ウォークイン料金が適用されます（Carouselの料金表はこちらをご参照ください）。
• 4歳未満のお子様の朝食は無料です。

ロイヤルクラブラウンジ

• ロイヤルクラブラウンジ（15階）は、クラブフロア客室およびクラブスイートのお客様にご利用いただけます。
• 午前7時から午前10時まで、美味しい朝食を提供しています。
• 午後3時から午後5時まで、リラックスしたアフタヌーンティーを提供しています。
• 午後6時から午後9時まで、軽食とともにくつろぎのひとときを。
• ロイヤルクラブラウンジでの専用チェックイン。
• 1日2点までのランドリーまたはプレスサービス（繰り越し不可）。
• 会議室を2時間無料でご利用いただけます。

I Prefer 会員

• Preferred Hotels & Resortsは、これまで以上にI Prefer会員のサポートに尽力しています。Preferred HotelsのI Preferロイヤルティプログラムおよび関連する会員規約については、こちらで詳細をご確認ください。
• ホテルは、事前の通知なくいつでもこれらの利用規約を改訂/更新または変更する権利を留保します。さらにご不明な点がございましたら、roomres@royalplaza.com.sgまでお問い合わせください。